FAQ
Castonguay Électronique établit clairement la distinction entre les frais de développement et les coûts de fabrication. Les activités de recherche, d’ingénierie, de prototypes, etc., font l’objet d’un projet distinct. Nous remettons au client toute la documentation relative au produit : plans, schémas, listes de matériel, spécifications, programmation, etc. La propriété intellectuelle appartient donc au client. Cette approche permet à nos clients canadiens de bénéficier, le cas échéant, des programmes fiscaux de crédits à la recherche et au développement.
Castonguay Électronique se conforme aux exigences de la directive RoHS. L’assemblage ou la réparation à l’étain-plomb est toutefois disponible sur demande.
Castonguay Électronique suit scrupuleusement les spécifications des clients.
Notre main-d’œuvre qualifiée réalisera toujours des assemblages à la hauteur de vos exigences.
Oui. Même si notre discrétion demeure exemplaire en tout temps, nous nous engageons par écrit, sur demande du client, à respecter la confidentialité de tous les aspects de notre entente de services.
Des raisons éthiques et morales justifient clairement le choix de Castonguay Électronique de ne jamais copier un circuit. L’intégrité est la base de notre engagement et nous veillons activement à respecter les propriétés intellectuelles de nos clients et celles de nos collègues et compétiteurs. Nous réaliserons certain assemblages seulement s'il est clairement défini que le circuit visé est du domaine public et qu'il peut être reproduit sans brimer des droits de propriété intellectuelle.
Nous pouvons assembler un circuit unique en tant que modélisation d’une étude de faisabilité. Ensuite, la quantité de circuits assemblés dépend bien sûr de vos besoins et de vos échéanciers de production.
La production d’une petite quantité, d’un prototype par exemple, peut facilement être complétée en quelques jours, même quelques heures. Une production en grande quantité (plusieurs milliers) peut être réalisée avec le même souci du détail qui donne à Castonguay Électronique sa réputation de leader dans le domaine.
Les activités de l’entreprise Castonguay Électronique sont axées principalement sur la réalisation et la production de circuits électroniques. Nous ne proposons donc pas le service de vente au détail. Si toutefois vous désirez acquérir une grande quantité de composants, nous pouvons vous proposer notre service de recherche et d’achat de pièces et vous faire bénéficier de notre pouvoir d’achat afin d’obtenir un prix très compétitif. Contactez-nous pour obtenir des renseignements additionnels.
Nous sommes le seul centre de service autorisé des produits audio D-BOX. Nous assurons donc uniquement le service de réparation des haut-parleurs et des caissons de graves de marque D-BOX. D-BOX Audio a cessé la production et la vente de matériel audio en 2005. Toutefois, Castonguay Électronique s’est porté acquéreur des pièces de rechange existantes et assure un service de réparation à la hauteur de vos attentes.
Oui, ou par tout autre mode d'expédition que vous privilégiez. Il est très important d'inclure avec le colis une description du problème, ainsi que les coordonnées de retour avec les numéros de téléphone où nous pouvons vous joindre.
Cette question ne comporte pas de réponse fixe. Lors de l’évaluation des coûts, plusieurs facteurs doivent être considérés. Par exemple, lors de la production d’un circuit avec la technologie de montage en surface (TMS), il faut compter le coût d’un pochoir pour l’application de la pâte à souder, les coûts de programmation des machines d'assemblage, les frais d'outillage pour les circuits eux-mêmes, et bien sûr, les pièces qui seront installées sur ce dernier. Pour la production d’un circuit en technologie trou-traversant (through-hole) il faut compter, comme pour le TMS, le coût des circuits eux-mêmes, les pièces, et les diverses opérations nécessaires à la production du circuit. S’il s’agit d’un processus de conception complet, on doit aussi prévoir les frais d’ingénierie (recherche et développement du circuit), ainsi que les frais de prototype. D'autres manipulations (ajout de fils externes, mise en boîtiers, tests, etc.) sont aussi considérées dans les coûts de production. Le coût de production est bien sûr directement relié à la quantité totale de circuits assemblés. Chaque situation étant unique, n'hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir une évaluation détaillée, mais toujours à un prix compétitif.
En fonction de la technologie d’assemblage retenue, certains frais sont récurrents. Lors d’un assemblage en technologie de montage en surface (TMS), la réalisation des pochoirs et la programmation des machines d'assemblage ne sont effectués qu’une seule fois. Par conséquent, ces frais ne sont facturés au client qu’à la production initiale. Pour les productions subséquentes, seuls les circuits eux-mêmes (PCB) et les pièces utilisées seront facturés. Toutefois, si une modification touchant les pochoirs, les outillages, etc., s’avère nécessaire, des frais pourront s’ajouter.
Nous n’offrons pas de service de commercialisation ni de distribution des produits. Néanmoins, puisque nous offrons un service clé-en-main, nous pouvons assurer l’approvisionnement à vos distributeurs et leur offrir un service d’appui technique.
Une exception à la règle : MultiDAT, produit développé par l'Institut canadien de recherche en génie forestier (FERIC); l’implication et le rôle de Castonguay Électronique dans ce projet étant toute particulière.
Nos modalités de paiement sont généralement Net 30 jours après approbation du crédit. Pour les commandes initiales, nous demandons un dépôt représentant 50% des coûts de production avant d'entreprendre le travail. Le solde est payable lors de la livraison.
Au comptoir, les frais de réparation des produits MultiDAT ou d’enceintes acoustiques de marque D-BOX Audio sont payables en argent comptant, par chèques ou par virement Interac. Les colis expédiés par la poste peuvent être payés/expédiés contre remboursement (c.o.d.).